1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

* Campos obligatorios (*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados (*) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos expendidos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.